每经记者 陈婷    每经编辑 刘雪梅    

双11之后，直播之战在商家生态上，升级私域淘宝又有了新动作 。为店伟博国际娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元

11月23日，铺级2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会上
，入口淘宝天猫推出了多项聚焦商家体验的淘宝举措、全新特色店铺与商品体系、打响AI生态伙伴计划等
。直播之战

会上 ，升级私域淘宝天猫商家业务负责人向秋介绍了全新的为店特色店铺体系，他表示，铺级店铺未来是入口一个超级APP，“我们整个店铺的淘宝体系不再是一个简单围绕货架的体系 ，我们希望新一代的打响淘宝特色店铺的体系具备有人气 、有特色和有乐趣三个非常重要的直播之战特征。”

11月23日，2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会在杭州召开 图片来源：企业供图

在这一体系下 ，直播成为了店铺的一级入口。据悉，在店铺首页强化直播状态的基础上，直播型商家还可在首页底部直接设置“直播”菜单。另一方面，在“店号一体”基础上，新店铺体系将为商家提供更大的内容运营空间 ，支持商家在店铺内进行种草
、伟博国际娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元晒单等内容组织。

在宣布全新特色店铺体系之前
，向秋也花了不少时间向商家们介绍了淘宝今年在私域建设上的成绩。他表示 ，今年，私域 、内容 、性价比 、价格力、直播，在整个淘宝天猫的战略上都是非常重要的一环
。

“私域代表了今年我们提出以‘用户为先’作为核心战略以后，跟商家一起深度服务消费者的整体理念。”向秋说 。

而这一次，作为近年来淘宝店铺体系的最大升级
，全新的特色店铺体系被认为有望帮助商家同时进行商品+直播的双轨运营
，可以帮助商家带来店铺订单与浏览时长的增长 。本质上，这又是一次助力店铺私域建设的举措。

《每日经济新闻》记者发现，今年以来，包括店号一体在内，淘宝天猫落实了为数不少的举措助力商家的私域运营，而与此同时，各大电商平台在私域生态上的基础各有不同 ，当电商进入存量时代，淘天大力加码投入私域生态能提升自身对商家和用户的吸引力吗？

直播成为店铺一级入口

记者了解到，所谓全新特色店铺体系主要的升级包括三个方面 。

一来，是更精细化的消费者服务能力。除了强化店铺特色信息表达 ，新店铺体系将帮助商家对用户的进店意图和购买需求快速识别
，帮助商家组织个性化的货品 、权益 。二来 
，新店铺体系将升级店铺导购算法，支持消费者快速店内凑单、店内快速加购与结算。三来，新店铺体系将全面打通店铺商品与内容，帮助商家灵活运营商品、直播与内容。

在推出全新店铺同时
，淘宝还发布了全新的商品体系。

新的商品详情将重点聚焦性价比与商品特色，高效组织价格、权益 、卖点、内容等关键信息；强化新品 、人气等特色信息表达
，并组织全域优质商品讲解与评测内容，通过优化商品发布体系，帮助商家的商品运营更具价格、服务竞争力。

这些举措与淘天今年以来的战略转向息息相关。提高用户留存和用户购买频次等数据，已成为淘天当下的关注重点 。

11月16日 ，阿里发布最新一季财报的当晚，吴泳铭首次作为阿里巴巴集团CEO参加季度财报分析师电话会。对于淘宝天猫 ，吴泳铭表示，围绕用户为先
 ，淘宝有三个坚持：坚持做“万能的淘宝”，坚持消费分级与价格力策略 ，坚持对产品的用户价值取舍。

吴泳铭还强调 
，淘宝将坚持互联网消费平台的定位，“并不将自己定位成零售公司”。作为消费平台 ，用户购买频次将优先于GMV成为最关键目标，“购买频次最直接反映了用户对消费平台的认可度” 。

在公布最新一季财报时，淘天集团方面也屡次强调自身在用户购买频次等数据上的表现 ，根据表述，淘天集团寄希望于在业务上形成“用户增长→商家增长→生意增长→收入增长”的正向循环
。

今年以来，不少与店铺有关的动作被淘天落实了下来，本意都是为了助力商家提升用户在店铺的复访和复购等数据 。

根据《淘宝网营销活动最低标价使用标准》规则变更公示通知，3月22日起
，商家单品宝设置的会员专享价 、粉丝专享价、新客专享价、老客专享价，以及会员等级折扣设置的会员价、老客等级折扣设置的老客价，均不再计入最低标价
。通知提到 ，之所以变更规则，是为了“鼓励卖家做好私域运营，通过设置不同的人群价提升店铺销量 ，同时不影响卖家参与大促”。

此后消费者在店铺日常销售中获得的会员价 、粉丝价
，将有可能低于618 、双11等大促的活动价。

也是在3月 ，在商家后台，店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝
 、直播间粉丝也进行了打通合并，“关注”下的粉丝数据，已更新为三者去重后的粉丝数据。

据4月18日消息，淘宝已开始小规模测试“店号一体”新模式。新模式下，淘宝店铺将完全与逛逛 、直播等内容账号打通；与此同时 ，此前针对达人及内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也同步升级 。

此外，据记者了解，在商家端，7月开始，平台中所有商家均可0门槛直接开启会员运营权限 。

淘天开打私域之战 ？

今年以来，淘天前所未有地对外公开了店铺的有关数据 。

5月23日消息，淘宝方面表示，过去一年 ，以品牌会员为代表的商家店铺资产高速迎来增长，淘宝天猫全平台商家会员人群规模同比增长28.4％。

据淘天方面表示，自10月24日起，天猫双11累计为淘宝天猫商家带来过亿新增商家会员；截至11月10日24时
，平台总商家会员规模相比去年同期增长近30% 。

11月23日 
，2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会在杭州召开 图片来源：每经记者 陈婷 摄

而由老客复购所带来的增长，被业内称为“私域红利”。根据淘天最新发布的私域白皮书，私域关系用户指基于“关注/入会/购买“而形成的“粉丝/会员/老客”关系。该白皮书提到
，私域关系用户在部分行业中已经成为商家生意的主要组成部分。尤其在快消、运动户外、健康等行业 ，私域关系用户对成交的贡献已经超过60% 。

此外，白皮书提供的数据显示，当前私域关系用户规模占比超过20%，已为商家贡献了接近60%的成交金额。

今年淘天对私域的投入和重视或与其对当下市场环境的判断有关。

德勤管理咨询中国消费品和零售行业领导合伙人邓聂对《每日经济新闻》记者表示，超高速增长后 ，线上零售进入稳定增长期。他表示
，一方面，网购用户的渗透率已经接近80%，另一方面 ，疫情之后，消费者的购买行为越来越倾向于理性务实 ，“冲动型购物开始减少。”邓聂认为，在此大背景下 ，电商生意越来越需要深耕用户的全生命周期价值
。

根据相关调研 
，谈及消费观念时，41%的受访者将“我买的都是我真实需要的东西”列为最符合的三项消费观念之一，“我乐于寻找性价比最高的品牌和产品”紧随其后。

在邓聂看来，随着转向用户为先，淘天已经发生了很大变化。

“以前
，淘天更像是一个管理者 ，不同的商家进来 ，淘天更多的是制定游戏规则 ，提供场地和流量分配规则等，以后，淘天在商家运营上变成了生态合作伙伴 。”邓聂说。

此次大会淘宝天猫还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”，表示未来将提供1亿元计算资源补贴、2000万元接口费用减免
、0交易佣金等政策 。今后
，在AI的加持下 ，店铺会发生明显变化吗 ？

对此
，向秋认为，AI更多的要大幅度降低商家的运营成本。而邓聂表示 ，AI能够实现千人千面的个性化推送，此外 ，在商家运营和广告等方面，AI能大大提升效率和创造力 ，第三
，则是提高经营效率，节约经营成本，比如AI客服的使用可以降低人力成本。

种种迹象表明，加码私域是淘天当下战略的重要举措 ，而加码私域的本质，便是为了提高用户的复访和复购 ，与商家实现共同增长。此外也可看出 ，在进入存量竞争的当下，淘天的最终目标是要挖掘出单个用户更大的价值
。

虽说在私域建设上淘天有一定的优势，但低价对消费者的吸引力还是直观得多 。如何在价格上具备更大竞争力，对淘天而言依然是一个挑战。

据11月24日消息
，淘宝双12改名为淘宝年终好价节 ，将于12月9号晚上8点正式开启。为了提升自身的核心竞争力和在消费者中的吸引力，淘天还在变革之中 。

封面图片来源 ：企业供图